Мы заботимся о том, чтобы электроинструмент, приобретённый в Интернет-магазинe "Инструмент плюс", служил надёжно и долго. Для наших покупателей - самый лучший сервис!
Информация по гарантийным обязательствам, а в случае необходимости - обмен и возврат купленной продукции.
Интернет торговля непрерывно демонстрирует в нашей стране постоянную динамику роста , все-же новинкой является для многих в настоящее время. Часто у наших покупателей появляются вопросы, по дальнейшему сервисному или гарантийному обслуживанию, а так же возможные причины обмена и/или возврата приобретённого электроинструмента.
В данном разделе мы постараемся огласить подробные правила гарантийного обслуживания, возврата так и обмена товаров, которые были приобретены в интернет-магазине "Инструмент плюс".
Продукция, купленная в нашем магазине сопровождается официальной гарантией (поддержкой) производителя. Гарантийный срок указан в нашем интернет-магазине, в описании каждого товара. Гарантийный талон от www.instrument-plus.ucoz.ua или гарантийный талон производителя, является официальным подтверждением гарантийных обязательств.
Согласно Закону Украины ст. 9 «О защите прав потребителей» происходит возврат товара с момента покупки в течение 14 дней. Возможен возврат товара при наличии соответствующих документов на товар (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон,) при соблюдении следующих условий:
• полностью сохранен комплект поставки (пломбы, включая ярлыки), фирменная упаковка;
• товар не использовался;
• товар в том же состоянии находится, что и на момент покупки-передачи покупателю (без каких-либо механических дефектов и повреждений, в исправном техническом состоянии);
• товар должен иметь от официального сервисного центра заключение о его исправности;
Данные условия не ограничивают и не нарушают права Потребителя, предоставленные ему действующим законодательством Украины.
Закон Украины «О защите прав потребителя»
Список адресов и телефонов авторизованных производителем сервисных центров (АСЦ) имеются в гарантийных талонах и на официальных сайтах ТМ. Вы можете выбрать по территориальной и/ли иной для Вас причине.
На протяжении всего срока эксплуатации продукции сохраните гарантийный талон, для того чтобы получить бесплатное гарантийное обслуживание.
Если приобретенный у нас продукт, вышел из строя в гарантийный промежуток времени по вине производителя и в авторизованом сервисном центре не может быть отремонтированным, мы произведем замену изделия на подобное или произведем возврат денежных средств.
Для этого нужно:
документацию удостоверяющий оплату;
изделие в коробке, включая полную комплектацию;
гарантийный талон;
вывод сервисного центра, обязательно с отметкой :«Существенный недостаток».
В гарантийном ремонте может отказать, сервисное учреждение в случае:
нарушения пломб, которыми опечатано изделие;
наличия механических и/или иных повреждений, возникших в силу то-ли умышленных или неосторожных действий как покупателя, так и третьих лиц;
нарушения правил использования, которые описаны в инструкции по эксплуатации;
неразрешенное вскрытие, попытка и/или проведение ремонта или внесение изменения во внутренних коммуникаций и составляющих изделия, изменения конструкций или схемы продукции;
заполнения с ошибками и / или неполного оформления гарантийного купона (талона);
Гарантийные обязательства так-же нельзя считать распространяющимися на ниже описанные неисправности:
природная амортизация или израсходование ресурса;
случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
повреждения в следствии стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, произошедшие в силу небрежного отношения или использования (нарушение температуры эксплуатации, влияние жидкости, запыленности, механического урона, проникновение вовнутрь корпуса онних предметов, не разрешенных изготовителем);
повреждения, вызванные аварийным скачком и/или падением напряжения в электросети пользователя;
повреждения, нанесенный в следствии неправильного подключения к сети;
повреждения, вызванные непосредственно дефектами системы, в которой эксплуатировалось оборудование, или возникшие в результате соединения, состыковки и подключения продукции к другим изделиям;
повреждения, в результате эксплуатации продукции в нарушение ее технического назначения или с нарушением правил
Сервисный центр по ремонту электроинструментов.
Наша компания "Инструмент Плюс" собственный сервисный центр по обслуживанию электроинструментов. Это отличает нас от многих других компаний, интернет - магазинов.
В наш сервисный центр вы можете приносить продукцию, купленную у нас, а также продукцию, не представленную в нашем магазине.
В нашем сервисном центре вы можете купить расходные материалы к электроинструменту, такие как угольные щетки, ремни, подшипники, якоря, шестерни и т.д.
Ознакомитесь, пожалуйста, с условиями принятия инструмента в ремонт.
Уважаемые покупатели, приобретая товар в нашем магазине, Вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки в нашем магазине: товарный чек или накладную и надлежащим образом заполненный
Покупая товары в нашем магазине, вы получаете Гарантийный талон официального сервисного центра определённой марки продукции. На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей. Все гарантийное обслуживание осуществляется либо в нашем сервисном центре по адресу г. Сумы ул. Пролетарская 34, либо в официальных сервисных центрах
Адреса и телефоны официальных сервис центров указаны в гарантийных талонах. Все товары, предлагаемые нами, официальные, новые, в коробках, надлежащим образом упакованные.
Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном Гарантийном талоне изделия.
Согласно ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребитель обязан: перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар.
При нарушении требований инструкции по применению и эксплуатации товара входящей в комплект поставки претензии по гарантийному обслуживанию не применяются.
